Informar Problemas
Rádio Cacau Web
Escolha nas seções abaixo que tipo de problema você encontrou, clique sobre ela e siga as instruções
(+) Não consigo ouvir a rádio
- Abaixo estão listadas as soluções mais comuns:
- Tente novamente com um outro navegador ou atualize-os com as versões mais recentes
- Se pedir para instalar algum tipo de complemento, basta autorizar (permitir) esta atualização na barra onde é solicitada.
- Caso der erro na instalação, os plugins terão quer ser instalados manualmente.
- Para isso, anote o nome do plugin e siga os procedimentos completos de instalação listados na seção A página me pede para instalar um plugin
- Verifique se a versão do Windows Media Player é a mais recente:
- Abra o Windows Media Player
- Clique na opção de menu Ajuda
- Clique em verificar se há atualizações
- Abrirá uma janela em que o Windows verificará se há atualizações ou versões mais novas do Windows Media Player
- Instale essas atualizações, se houver
- Para o Windows XP e Vista, a versão mais recente é a 11. Para o Windows 7, a versão mais recente é a 12.
- Caso o seu navegador seja Google Chrome, você terá que instalar o plugin do Windows Media Player compatível com esse navegador.
Página de Download
- Você pode seguir os procedimentos de instalação.
- Caso o seu navegador seja Mozila Firefox, você terá que instalar o plugin do Windows Media Player compatível com esse navegador.
Página de Download
- Você pode seguir as instruções de instalação oficiais no próprio site do Firefox.
- É necessário ter o Adobe Flash Player instalado em seu computador.
- Adobe já detecta automaticamente a versão mais atual e adequada para o seu computador
- As instruções de instalação se encontram na página de download
- Acesse a Página de Download
- Caso você seja usuário do Mac OS X, possivelmente você terá que instalar o Windows Media Components for QuickTime. Download
- Algumas rádios transmitem em aacPlus, sendo nececessários a instalação de alguns plugins.
- Possivelmente a rádio esteja fora do ar. Tente novamente mais tarde.
(+) A página me pede para instalar um plugin (Procedimentos Completos)
Plugins são pequenos programas que adicionam novas funções ao seu computador, sendo necessários para ouvir rádio pela Internet.
Possivelmente você não tenha o plugin informado instalado no seu computador.
Para resolver esse problema, clique no nome do plugin informado e siga as instruções de instalação:
- Adobe Flash Player
- Adobe já detecta automaticamente a versão mais atual e adequada para o seu computador
- As instruções de instalação se encontram na página de download
- Acesse a Página de Download
- Windows Media Player
- A Microsoft disponibiliza vários versões do Windows Media Player para download
- Escolha a versão de acordo com o seu Sistema Operacional
- As instruções de instalação se encontram na página de download
- Acesse a Página de Download
- Windows Media Player para Mozilla Firefox
- Mozilla Firefox precisa de um plugin para habilitar o Windows Media Player
- Faça o Download do plugin
- Instale o arquivo wmpfirefoxplugin.exe que você acabou de fazer download
- Reinicie o navegador
- Windows Media Player para Google Chrome (Windows)
- Google Chrome precisa de um plugin a mais para habilitar o Windows Media Player
- Faça o Download do plugin
- Dentro do Chrome, abre o Menu, clique em Ferramentas e clique em Extensões
- Abre a pasta em que o plugin foi salvo, clique sobre ele e arraste sobre a página de Extensões
- Chrome irá perguntar se você deseja instalar a extensão. Responda que sim
- Reinicie o navegador
- Windows Media Player para Google Chrome (Mac)
- Visite http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/windows-media-player/wmcomponents
- Clique em Download gratuito para instalar o Flip4Mac.
- Clique em Salvar no arquivo que aparece na barra de downloads, para confirmar que deseja fazer o download do arquivo. Não se preocupe -- salvar o arquivo não prejudicará seu computador.
- Monte o arquivo .dmg.
- Clique em Flip4Mac WMV.mpkg.
- Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Flip4Mac.
- Reinicie o Google Chrome.
- Abra a página "Plug-ins", visitando
chrome://plugins
na barra de endereço. - Clique em Ativar para Flip4Mac. Se você tiver problemas ao ativar o plug-in, clique em Detalhes no canto superior direito da página e clique em Ativar novamente.
- Windows Media Player para Mac OS X
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no botão DOWNLOAD
- Siga as instruções informadas na página
- Instale o arquivo Flip4Mac_WMV_2.4.2.4.dmg que você acabou de fazer download
- Reinicie o navegador
- Silverlight
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no botão Clique para Baixar
- Escolha se o seu Sistema Operacional é 32 bits, 64 bits ou se você não sabe
- Instale o arquivo Silverlight.exe que você acabou de fazer download
- Reinicie o navegador
- Real Player
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no botão Real Player Download Grátis
- Instale o arquivo RealPlayer_br.exe que você acabou de fazer download
- Quick Time Player
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no botão Download agora
- Instale o arquivo QuickTimeInstaller.exe que você acabou de fazer download
- Winamp
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no botão Download Gratuito
- Instale o arquivo QuickTimeInstaller.exe que você acabou de fazer download
- Orban AAC/aacPlus Player Plugin para Windows Media Player
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, clique no link Download AAC/aacPlus Player Plugin
- Dentro da nova página, clique no link Download [ Orban AAC/aacPlus Player Plugin 1.1.52 ]
- Descompacte o arquivo AAC_aacPlus_pluginbase_1_1_52.zip que você acabou de fazer download
- Instale o arquivo setup_AAC_aacPlus_pluginbase_1_1_52.exe
- Reinicie o navegador
- Octoshape
- Acesse a Página de Download
- Dentro da página, escolha o sistema operacional e clique no botão Get App
- Instale o arquivo octosetup que você acabou de fazer download
- Reinicie o navegador
- K-Lite Mega Codec Pack
- O K-Lite é um pacote com vários codecs e plugins. Indicamos a sua instalação
- Acesse a Página de Download
- Instale o arquivo que você acabou de fazer download
(+) Existem informações erradas ou incompletas sobre a rádio
(+) O streaming (link de áudio) está errado
(+) Outros problemas | Não consegui solucionar o problema | Entrar em Contato
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