Informar Problemas

Rádio América 690 AM

Escolha nas se��es abaixo que tipo de problema voc� encontrou, clique sobre ela e siga as instru��es

(+) N�o consigo ouvir a r�dio

  • Abaixo est�o listadas as solu��es mais comuns:
  • Tente novamente com um outro navegador ou atualize-os com as vers�es mais recentes
  • Se pedir para instalar algum tipo de complemento, basta autorizar (permitir) esta atualiza��o na barra onde � solicitada.
    • Caso der erro na instala��o, os plugins ter�o quer ser instalados manualmente.
    • Para isso, anote o nome do plugin e siga os procedimentos completos de instala��o listados na se��o A p�gina me pede para instalar um plugin
  • Verifique se a vers�o do Windows Media Player � a mais recente:
    1. Abra o Windows Media Player
    2. Clique na op��o de menu Ajuda
    3. Clique em verificar se h� atualiza��es
    4. Abrir� uma janela em que o Windows verificar� se h� atualiza��es ou vers�es mais novas do Windows Media Player
    5. Instale essas atualiza��es, se houver
    6. Para o Windows XP e Vista, a vers�o mais recente � a 11. Para o Windows 7, a vers�o mais recente � a 12.
  • Caso o seu navegador seja Google Chrome, voc� ter� que instalar o plugin do Windows Media Player compat�vel com esse navegador. P�gina de Download
  • Caso o seu navegador seja Mozila Firefox, voc� ter� que instalar o plugin do Windows Media Player compat�vel com esse navegador. P�gina de Download
    • Voc� pode seguir as instru��es de instala��o oficiais no pr�prio site do Firefox.
  • � necess�rio ter o Adobe Flash Player instalado em seu computador.
    1. Adobe j� detecta automaticamente a vers�o mais atual e adequada para o seu computador
    2. As instru��es de instala��o se encontram na p�gina de download
    3. Acesse a P�gina de Download
  • Caso voc� seja usu�rio do Mac OS X, possivelmente voc� ter� que instalar o Windows Media Components for QuickTime. Download
  • Algumas r�dios transmitem em aacPlus, sendo nececess�rios a instala��o de alguns plugins.
    • Para ouvir com Windows Media Player, instale o plugin Orban AAC/aacPlus Player Plugin. Download
    • Voc� tamb�m poder� ouvir pelo Winamp, um player que j� tem nativo o suporte a essa tecnologia. Download
  • Possivelmente a r�dio esteja fora do ar. Tente novamente mais tarde.

(+) A p�gina me pede para instalar um plugin (Procedimentos Completos)

  • Plugins s�o pequenos programas que adicionam novas fun��es ao seu computador, sendo necess�rios para ouvir r�dio pela Internet.

    Possivelmente voc� n�o tenha o plugin informado instalado no seu computador.

    Para resolver esse problema, clique no nome do plugin informado e siga as instru��es de instala��o:

  • Adobe Flash Player
    1. Adobe j� detecta automaticamente a vers�o mais atual e adequada para o seu computador
    2. As instru��es de instala��o se encontram na p�gina de download
    3. Acesse a P�gina de Download
  • Windows Media Player
    1. A Microsoft disponibiliza v�rios vers�es do Windows Media Player para download
    2. Escolha a vers�o de acordo com o seu Sistema Operacional
    3. As instru��es de instala��o se encontram na p�gina de download
    4. Acesse a P�gina de Download
  • Windows Media Player para Mozilla Firefox
    1. Mozilla Firefox precisa de um plugin para habilitar o Windows Media Player
    2. Fa�a o Download do plugin
    3. Instale o arquivo wmpfirefoxplugin.exe que voc� acabou de fazer download
    4. Reinicie o navegador
  • Windows Media Player para Google Chrome (Windows)
    1. Google Chrome precisa de um plugin a mais para habilitar o Windows Media Player
    2. Fa�a o Download do plugin
    3. Dentro do Chrome, abre o Menu, clique em Ferramentas e clique em Extens�es
    4. Abre a pasta em que o plugin foi salvo, clique sobre ele e arraste sobre a p�gina de Extens�es
    5. Chrome ir� perguntar se voc� deseja instalar a extens�o. Responda que sim
    6. Reinicie o navegador
  • Windows Media Player para Google Chrome (Mac)
    1. Visite http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/windows-media-player/wmcomponents
    2. Clique em Download gratuito para instalar o Flip4Mac.
    3. Clique em Salvar no arquivo que aparece na barra de downloads, para confirmar que deseja fazer o download do arquivo. N�o se preocupe -- salvar o arquivo n�o prejudicar� seu computador.
    4. Monte o arquivo .dmg.
    5. Clique em Flip4Mac WMV.mpkg.
    6. Siga as instru��es na tela para concluir a instala��o do Flip4Mac.
    7. Reinicie o Google Chrome.
    8. Abra a p�gina "Plug-ins", visitando chrome://plugins na barra de endere�o.
    9. Clique em Ativar para Flip4Mac. Se voc� tiver problemas ao ativar o plug-in, clique em Detalhes no canto superior direito da p�gina e clique em Ativar novamente.
  • Windows Media Player para Mac OS X
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no bot�o DOWNLOAD
    3. Siga as instru��es informadas na p�gina
    4. Instale o arquivo Flip4Mac_WMV_2.4.2.4.dmg que voc� acabou de fazer download
    5. Reinicie o navegador
  • Silverlight
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no bot�o Clique para Baixar
    3. Escolha se o seu Sistema Operacional � 32 bits, 64 bits ou se voc� n�o sabe
    4. Instale o arquivo Silverlight.exe que voc� acabou de fazer download
    5. Reinicie o navegador
  • Real Player
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no bot�o Real Player Download Gr�tis
    3. Instale o arquivo RealPlayer_br.exe que voc� acabou de fazer download
  • Quick Time Player
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no bot�o Download agora
    3. Instale o arquivo QuickTimeInstaller.exe que voc� acabou de fazer download
  • Winamp
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no bot�o Download Gratuito
    3. Instale o arquivo QuickTimeInstaller.exe que voc� acabou de fazer download
  • Orban AAC/aacPlus Player Plugin para Windows Media Player
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, clique no link Download AAC/aacPlus Player Plugin
    3. Dentro da nova p�gina, clique no link Download [ Orban AAC/aacPlus Player Plugin 1.1.52 ]
    4. Descompacte o arquivo AAC_aacPlus_pluginbase_1_1_52.zip que voc� acabou de fazer download
    5. Instale o arquivo setup_AAC_aacPlus_pluginbase_1_1_52.exe
    6. Reinicie o navegador
  • Octoshape
    1. Acesse a P�gina de Download
    2. Dentro da p�gina, escolha o sistema operacional e clique no bot�o Get App
    3. Instale o arquivo octosetup que voc� acabou de fazer download
    4. Reinicie o navegador
  • K-Lite Mega Codec Pack
    1. O K-Lite � um pacote com v�rios codecs e plugins. Indicamos a sua instala��o
    2. Acesse a P�gina de Download
    3. Instale o arquivo que voc� acabou de fazer download

(+) Existem informa��es erradas ou incompletas sobre a r�dio

Por favor, utilize o nosso novo formul�rio de atualiza��o de r�dio.

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(+) O streaming (link de �udio) est� errado

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(+) Outros problemas; N�o consegui solucionar o problema; Entrar em Contato

Se o teu problema n�o foi citado em nenhuma das se��es anteriores ou o problema ainda continua, nos informe o ocorrido preenchendo todos os campos abaixo, que lhe responderemos em breve:

Exemplo: Windows XP, Windows 7, Linux

Exemplo: Internet Explorer 8, Google Chrome

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